服务总监
杭州运通祥宝汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:4S店经理/维修站经理 售后服务/客户服务
职位描述
1-根据主机厂下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行1.协助公司总经理班子,制定并监督落实年度售后战略2.制定年度、季度、月度售后计划,并跟进计划的贯彻落实情况 3.指导备件支持人员,编制并向主机厂提交备件订货计划 4.编制年度售后费用预算,并监督执行
2-了解市场动态,制定和更新服务策略1.在主机厂售后政策的框架内,根据市场的变化,制定相应的服务活动内容 2.结合市场变化,适时调整服务战略布局
3-客户开发与管理1.处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关 2.重点客户的开发与维护 3.培养忠诚客户,降低客户流失率
4-标准、流程的实施与控制1.贯彻公司内部和主机厂为服务部门制定的标准和方针 2.监督标准和流程的执行 3.优化服务流程,提升服务质量
5- 管理并协调售后服务各部门工作,以及负责本部门与其他部门的协调工作1.安排售后服务各部门工作任务,并直接领导售后服务各部门负责人的工作 2.加强并协调售后服务各部门之间的合作与沟通和人员调配 3.及时与其他部门沟通,获得必要的支持 4.配合与支持其他部门的工作,确保内部协作顺畅
6-维护和拓展对外业务合作关系1.牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构,并维护和拓展业务合作关系 2.牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并指导相关营销工作
7-团队建设和人员培养1.制定服务团队结构和人员规划 2.建立合理的奖惩制度和激励机制,提升员工满意度 3.对下属提供有针对性的培训和指导
8- 向主机厂售后部及总经理汇报经营和管理工作1.定期向主机厂售后部及总经理汇报经营和管理工作 2.牵头接待主机厂售后部的检查和工作指导 3.就公司投资与经营活动提出建议。
职能类别:4S店经理/维修站经理售后服务/客户服务
公司介绍
杭州祥宝属运通集团旗下一家宝马4S店,主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。拥有并配备德国原装进口的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备,可为客户提供高效的移动办公服务及完善的售后保养、信息反馈服务。
公司已于2015年开业,现诚邀汽车界优秀人才加盟,共创运通大业!
杭州祥宝为您提供:
舒适的工作环境:让您在舒适的工作环境中与充满理想的同仁共事,高端客户接触,开拓广泛的视野。
专业的增值培训:为您提供专业知识培训、拓展培训,职位资格培训等,为您的职业生涯增值无限。
丰富的文娱生活:举办员工生日会、年度旅游、体检、部门活动等,让您感受到大家庭般的温暖。
良好的晋升机制:通过各种方式选拔晋升人才,完善的晋升制度,助您实现人生梦想。
优厚的福利方案:提供具有竞争力的薪酬,并设置定期量化考核、评优奖励等员工激励制度。
人性化保险福利:缴纳五险一金,可提供产假、带薪婚假、年休假、带薪工伤假等等福利
公司地址:杭州市上城区丁兰街道临丁路639号运通汽车广场宝马4S店
E-mail:wudong2@wintopgroup.com.cn
如投递三周后,无面试通知,我们会将您的简历保存到公司人才库以备今后之需。
应聘者请附照片。谢谢!
交通:
乘公交至“环丁路公交站”“杨克楼”站下即是。
联系方式
- Email:wudong2@wintopgroup.com.cn
- 公司地址:杭州市上城区丁兰街道临丁路639号运通汽车广场宝马4S店