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客服专员

杭州桂网电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:汉语熟练
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1) 熟悉公司和产品,了解竞品,负责处理客户关于公司和产品方面的问题;

2) 学习并熟悉电商系统的各个功能,负责处理客户关于系统使用方面的问题;

3) 负责管理公司客户群,维护客户关系,发掘潜在代理及推广产品;

4) 负责跟进并解决客户的售后问题,提高客户满意度;

5)主动学习系统的操作文档和视频,并及时参加系统功能更新的线上培训;

6)重点学习【商品】、【订单】、【代理】后台和前端、【返利】功能,熟悉注册代理商,发展代理商,代理商充值、进货、发货和提现等与代理商有直接关系的系统使用工作;

7)学习和熟悉商家入驻的工作流程。

公司介绍

杭州桂网电子商务有限公司,注册于浙江省杭州市西湖区,由浙江省朱子学研究会、浙江省朱子股权投资基金、上海朋联集团领投做为基石投资(种子轮),由深圳加推科技、浙江省超市协会、台州商会、弘熹影视鼎力支持。社仓提供互动式视频营销的电商及线上购物平台解决方案,致力于赋能中小型企业与个人创业者。社仓使命,让企业专心做好产品与服务,把营销交给我们。

联系方式

  • 公司地址:地址:span满觉陇路1号