一汽大众服务总监
浙江省直汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：国企
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：10年以上经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：4S店经理/维修站经理 售后服务/客户服务
职位描述
1.根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与
相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成
2.制定服务满意度目标并与经销商总经理共同确定，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升
服务满意度
3.负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高
效的服务质量管理体系
4.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善
5.负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题
6.按照一汽-大众商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合市场部和客户关系管理部
开展服务营销工作；配合一汽-大众或经销商组织的各类活动
7.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给一汽-大众和经销商客户关
系管理部
职能类别：4S店经理/维修站经理售后服务/客户服务
公司介绍
浙江省直汽车销售服务有限公司是浙江裕都汽车有限公司(原浙江省机关事务管理局汽车修理公司)下属的一个全资子公司。公司成立于2001年11月，注册资本伍佰万元。公司位于浙江省杭州市***条景观大道——天目山路与古墩路交叉口，地理位置优越，交通便利。公司是一家集销售、维修、配件、信息为一体的一汽-大众品牌4S店。为客户提供代办按揭、保险、新车上牌、汽车装潢、美容、技信咨询、二手车评估、置换等各项业务。多年来，公司销量及业绩都在不断增长，市场占有率连年稳步提高。目前公司设有销售部、售后服务部、财务部、装潢部、运营管理部五大部门，拥有一批通过培训考核的高素质、专业化人才，具备一流的管理水准和优质的服务意识。现因业务发展需要，诚聘人才。
联系方式
- 公司地址：天目山路321号