杭州招聘

岗位职责

1、负责管理公司抖音客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品,了解抖音平台,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;

3、制定抖音客服团队工作标准体系；

4、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案；

5、制定培训计划并组织落实,提升业务技能,带领团队辅助完成销售业绩,制定客服考核标准等。

任职资格

1、专科及以上学历,有2年以上电商客服管理经验,熟悉淘宝京东抖音等客服管理运营体系及流程；

2、卓越的团队领导能力,具有较强的的沟通和谈判能力;

3、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。

观志，行业领先品牌电子商务合作伙伴14年。

我们专注以品牌电子商务为核心，提供有品牌传播力的一站式线上运营解决方案，包括品牌运营、店铺操作，平台资源，品牌全案、数字营销、网红流量、用户沉淀等内容的生态系统。我们秉承创新的营销思维和专业热情，致力于品牌的“身”“心”打造，打通品牌与消费者之间的全链接路径并达成心智互通，达成“让线上没有难做的生意”的目标。

公司成立伴随互联网成长的十四年，已经与国内外500强客户如美的集团/华为荣耀/淘宝网/兴业银行/美即面膜/统一/惠而浦/三洋等形成深度战略合作，同时开展与新兴行业的深度合作模式，开启全平台全渠道电子商务服务（天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品、自媒体、商城等），打造行业知名的专业电子商务运营品牌。
【福利】
1、五险一金，节日福利，餐补，生日趴、体检等。
2、朝九晚六，周末双休，法定假、年休假等。
3、竹梦学堂：“全方位、立体式、多层次、多角度、专业化”学习平台。
4、职业发展：双通道发展为你提供一个公开、公平、透明的职业发展平台！
5、晋升通道：每年两次的晋升机会，让有能力你能够实现自己的梦想！
6、工作氛围：平均年龄27岁，年轻是我们的标签，“快乐工作，认真生活”。