杭州招聘

岗位要求：

1、熟悉淘宝、天猫商城操作流程，售后咨询接待，处理售后问题、快递跟踪、退款处理等，并作出清晰的记录与统计；

2、及时查看客户评价，处理评价解释，并有效跟踪，通过旺旺、电话等通讯工具及时与客户沟通，解决买家的投诉和不满，协调好与买家的关系，保证客户满意；

3、重要客户电话回访，了解客户反馈，收集整理问题，通过数据化方式分析问题，并及时反馈给上级；

4、协助上级管理并监督售前工作，每周收集客服工作疑问，完善对应话术，总结归纳客服问题，并制定相应措施；

5、维护店铺微信账号，通过微信对客户加深触达；

6、其他上级交代的任务。

任职要求：

1、应届毕业生、实习生，或者有1年以上客服服务经验，熟悉淘宝、天猫后台的操作流程，对交易规则有较深的认识；

2、个人修养良好，综合素质高，做事责任心强，具备良好的沟通能力，有团队合作精神，具有一定的抗压能力；

3、适合创业公司、愿与公司一起成长。

杭州涂绨贸易有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元，公司地址设在杭州新加坡科技园。我司是一家专营国外品牌代理的服饰公司，年销售累计超过6000万 ，其中以twotti品牌为主，其余代理的子品牌已超过6个。涉及男装、女装、包包、配饰等多个品类。品牌曾于2018年6月受邀参加江苏卫视X优酷疯狂衣橱第二季的录制，与维密超模一起聊fashion。我司拥有专业的电商运营团队，公司旨在沉下心来思考fashion，打造更具有价值的服饰，不断吸收流行文化元素并致敬经典，为更多的年轻消费者提供更多个性服饰的选择。

 

【这份工作的优势】

——简单。在这里想要分辨员工等级是件有点难度的事情，你可以对每一个人直呼其名，包括我们可爱的ceo先生。
——学习。旁边有其他部门的同事不怕你偷艺不到，就怕你不想学。当然还有不可或缺的专业好玩丰富的培训课程。
——活泼。平均年龄26岁的同事们，一起侃未来。
先给你八个加盟我们的理由：
1、我们在新兴快速发展的互联网潮流中异军突起，且占据了一席之地，加入我们就走在了行业的前沿；
2、我们的团队年轻有活力，刻苦、勤奋，但又不缺时尚和幽默；
3、只要你愿付出，我们就愿提供给你行业内极具竞争力的高提成；
4、只要你够努力，我们就有机会让你高升，广阔的晋升空间等着你；
5、我们会有teambuilding，大家一起组织聚餐、旅游，快乐工作，开心生活；
6、我们的培训机会不可少，多元化多梯度的培训课程让员工自我增值；
7、我们会让你精彩度过一个又一个重要的节日，当然包括生日；
8、寂寞打拼的路上，风雨飘摇的途中，我们是一个让你停靠的港湾并为你的梦想助航。