杭州招聘

售前客服专员

岗位职责：

1. 主要负责天猫、京东等店铺售前接待工作，通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的以为，接待客户、推销产品，促成订单成交；

2. 准确、简洁、高效、友好回复买家提出的问题，提升顾客服务满意度；

3. 能够快速了解客户需求，并及时准确推荐产品；

4. 对客户的日常维护，提高回头率，配合运营以及店铺工作；

5. 完成领导交于的其他事项 

   任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先；

2. 具备一定的计算机及网络知识，打字速度50字以上；

3. 工作认真负责，善于交流并有耐心，能够给客户留下良好印象；

4. 拥有优秀团队合作精神，对上级主管安排能按时完成；

     

   售后客服专员

   岗位职责：

1. 负责店铺售后接待工作，通过在线聊天工具回复售后咨询和留言，妥善处理日常售后问题；

2. 负责处理售后纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

3. 负责了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

4. 负责订单管理，发货进度的跟进，及时处理快递物流异常问题

5. 定期回访客户，与客户建立良好的客户关系，收集客户意见。

   任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先；

2. 具备一定的计算机及网络知识，打字速度50字以上；

3. 对工作热情、耐心、细心、主动，能抓住对方表述关键，进行思考和判断后给予良好回应；

4. 拥有优秀团队合作精神，对上级主管安排能按时完成；

    

杭州赢福医疗科技有限公司主要从事医疗器械产品，旗下拥有1家天猫旗舰店，1家天猫专营店以及2家京东专营店铺，现诚招电商运营岗位，期待适合公司的人才，若能给公司带来足够的价值，我们也会给您一个足够优越的舞台尽情释放您的激情！我们是独立运营医疗器械线上销售的公司，公司地址位于下沙浙商创业园，交通便利。在国家老龄化人多增长迅速的时代背景下，家用医疗器械等产品前景广阔，需求日益增多。我们所经营的产品多为高客单价、高毛利产品，相对于运营的岗位奖金也会较高，且提供正式员工五险福利。本公司本着：诚信本分学习团队专业的企业价值观，立足于杭州，着眼于未来的发展。欢迎有着同样价值理念的您，带着梦想，加入我们团队！