杭州招聘

岗位职责：

1. 负责售后服务流程的改进与服务质量改善工作。

2. 负责家具订单的库管 发货 配送 安装 签收等流程管理，保证服务质量。 

3. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

4. 负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理 

5. 负责处理家具质保相关事宜，即退判定 退换货 维修等。 

6. 与采购协同处理产品返厂返修事宜 

7. 负责与第三方服务商委托服务合同签订及费用结算等事宜 

8. 负责在第三方服务平台对接家具产品到客户家的配送安装事宜 

9. 负责回访客户和满意度调查 

10.负责评价和监督第三方的服务规范和服务质量 

任职要求： 

1. 大专以上学历，普通话良好，有亲和力，善于沟通，做事有条理及应变能力

2. 对仓储、物流、配送有一定的认知，了解基本工作流程 

3. 有团队合作精神，有维护品牌意识

4. 做事细心，有协调和善于发现问题和解决问题的能力 

5. 有两年以上的家具销售或家具售后工作经验

窝家里（STAY HOME，浙江优家云科技有限公司）是浙江金成控股集团战略投资，以设计驱动，数据和技术赋能的软装新零售品牌。

窝家里通过共享设计，严选供应链，重新定义线下场景，希望为用户打造全新的软装零售体验和服务。

作为软装新零售3.0时代的开启者，窝家里为国内众多精品楼盘业主提供“拎包入住”服务；也为国内多家知名地产企业提供软装设计服务；并在合作楼盘开设生活家居社区店；同时，窝家里联合业界知名设计师共同创建原创家居品牌，打造软装新零售生态圈。

我们的口号“打造年轻人的专属空间”，窝家里输出的不仅仅只是产品和服务，更是年轻的生活方式和态度！