杭州招聘

收藏

职位信息

岗位职责：

1、熟悉天猫淘宝交易流程，熟练使用旺旺等聊天工具与客户进行沟通；

2、负责销售公司产品，并提供优质的服务体验，帮助客户顺利、愉快的完成购物；

3、熟悉淘宝京东拼多多等的操作规则、销售流程，能灵活处理客户需求与问题等；

4、主动积极的维护客情关系，建立客户信任，做好会员关系维护，提升复购率与客单价；

5、通过分析客服聊天记录、客户评价、转化数据等分析，挖掘用户需求，提炼说辞技能。

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟悉电脑基本操作，熟练使用office办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

2、熟悉天猫淘宝交易规则，有1年以上淘宝客服工作经验，良好的销售与服务技能；

3、为人诚信正直，有责任心，做事主动积极，有同理心，服务态度好；

4、沟通能力强，有团队合作精神，做事有条理性，目标感强，能承受高压环境下工作；

5、有销售儿童用品等工作经验者优先考虑；

6、工作时间：早班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。早、、晚两班班轮班、做六休一，提供五险，待遇面议。

微信分享