杭州招聘

一.掌握公司产品结构(产品材质、规格、形态、表面等)。

二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。

三, 接单时,务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求,详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。

四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货,初次合作的都需要及时记录相关详细信息(名字、地址、通讯方式等)并电脑留档,上门客户在询问其区域后,告之相关区域业务人员。

五,接单员不得向客户报价,如有客户问价,请告之与相关业务人员联系。

六, 在接单时如遇到要当时回复的问题时,在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。

七. 接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语,耐心组致询问,不得随意挂断电话。合同,请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到,并提醒其确认盖章后回传。

八. 要及时跟踪订单交货情况,及时提醒生产计划部门,如遇特殊原因,无法及时交货时,要***时间向客户解释。

九, 认真做好订单记录存档工作,每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。

十,客户投诉时请详细记录其投诉内容,并及时告之业务人员、品质部。

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