杭州招聘

岗位职责：

1. 按照流程、规范在线为客户提供售后咨询，记录客户信息并根据客户需要提供用户在使用产品过程中遇到问题的技术解答或指导；
2. 根据业务流程帮助客户解决诉求；
3. 及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职资格：

1. 大专及以上学历，20~35周岁,(有相关客服经验1年及以上者学历可适当放宽)；

2. 普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚；

3. 会使用电脑办公软件，1分钟输入60个或以上的中文字；

4. 有半年及以上在线客服、客户服务相关工作经验；

5. 有一定学习能力，能适应轮班轮休工作时间

工作时间：

班次：8:00~17:00或者 13:00~22:00，做五休二，按班次排休不固定周六日

汉堂软件工程（上海）有限公司（以下简称“汉堂软件”）是一家致力于为客户提供专业的信息化建设的技术服务商。公司成立于2010年，管理层均来自国内大型知名企业的技术精英和业务骨干。
汉堂软件具备“技术+服务”综合业务能力和服务能力，凭借深厚的技术实力和整合的行业资源，公司提供信息技术服务、咨询与解决方案，云计算、大数据及互联网服务，为城市、产业、企业等各领域的客户创造更大的价值。公司主营业务是软件外包、管理软件开发、软件定制开发、软件测试外包、IT解决方案、软件设计。
公司自成立以来，凭借“策略先行、经营致胜、管理为本”的经营理念，通过自身结构调整和“二次创业”，以专业化的服务为根本追求，将始终坚持以客户为中心，一步一个脚印，不断进取，力争成为高科技综合技术服务型企业、在行业内具影响力的知名企业。