杭州招聘

职位描述：

1.负责团队客服工作的管理，落实各项服务及业务工作（售前、售中和售后），并为团队成员提供引导和支持；

2.定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析，提出解决方案并落地，不断优化服务流程和业务产品内容，继而提高用户购物体验；

3.合理安排客服人员的工作及排班，确保员工工作有序、及时和衔接；

4.协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；

5.负责团队激励和管理，提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力，全方位优化客户服务质量；

职位要求：

1.大专以上学历，电商行业2年经验；

2.快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施；

3.具备出色的沟通表达能力和团队合作精神，有一定协同合作的工作经验；

4.极强的抗压能力；

小牛凯西是“家庭牛排”首创者，创办于2014年，致力于改善新一代年轻家庭膳食营养；是天猫，京东，拼多多等互联网平台头部品牌；

围绕着新一代年轻家庭厨房，小牛凯西开发了以牛排为核心的高端半成品食材产品矩阵，并成功打造了“高端整切牛排”，“蔬汁儿童牛排”，“家庭披萨”，“意面”“银鳕鱼”，“大虾”等众多品类产品。

未来，我们将围绕着健康化，年轻化，简易化的产品理念，探索家庭饮食更多的可能性，重构新一代年轻家庭饮食消费场景，成为“厨房小白”的忠实品牌。
在飞奔的小牛，不仅团建旅游、节日福利、生日福利等统统给你配齐，更有萌趣活力的伙伴、低调内涵的老板和被美食包围的安全感，哞哞~