杭州招聘

岗位职责

1、负责线上店铺（天猫/淘宝）客服团队管理，指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题；

2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核管理方法；

3、制定有效售后处理流程，并严格监督相关人员按流程执行；

4、将客户反馈的问题及时提交相关部门处理；

5、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；

任职要求：

1、1年以上淘系售前团队管理经验；

2、沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识；

3、对数据敏感，能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上；

4、对KPI制定及执行有丰富经验；

5、专科以上学历。

作为国内首家仅为***设计西装的***手工西装品牌，TIE FOR HER（丽製） 目前已服务有近千名及上百位明星。

TIE FOR HER（丽製）的建立初衷就是为了让西装更时尚更有气质，让每一位爱美的女人都能穿上和爱上西装。

TIE FOR HER（丽製）独一无二的款式设计和无法复制的专属版型，让品牌无论在粉丝，客户还是明星媒体中，都享有非常高的声誉。