杭州招聘

1、客服团队的搭建、管理并完善客服岗位的工作流程、服务规范及绩效考核，优化人员结构；

2、合理安排客服人员的工作和排班，确保所管岗位工作有序，能及时衔接；

3、指导客服岗位人员工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心和工作效率；

4、处理在线咨询、在线销售、售前售后服务等作业环节中所出现的疑难问题，给予下属工作指导；

5、制定客服培训计划并组织落实，通过不断培训不断提高客服人员的专业技能，包括销售话术、技巧；

6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；

7、配合运营团队执行促销方案，完成各项指标，通过激励团队提升销售完成率；

任职要求：

1、一年年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中全过程；

2、能独立带领客服团队，有较强团队建设管理能力，统筹的计划能力；

3、应变能力强，能独立处理紧急问题

      公司成立于2019年，是家专注引进"全球潮流美妆“产品的新型服务企业。公司集品牌代理、品牌运营、品牌孵化等一站式创新服务于一体，秉承”美丽人生“的生活理念，为用户提升生活品质而不懈努力。拥有直播购物，短视频制作，内容营销，店铺运营，全渠道分销，仓储物流等项目精英团队，团队核心骨干曾有年销售额过亿元且5年以上从业经历，目前已和欧莱雅，宝洁，联合利华，资生堂，强生，妮维雅等多个国际知名品牌达成合作。
      公司始终坚持严选 优品，探索与创新运营模式，链接中国消费者与全球优秀品牌，帮忙消费者足不出户享受世界各地多元化文化背景的高品质产品和服务，同时为全球优秀品牌提供中国市场的全套解决方案。
      公司核心价值观：诚实正直，激情创新，卓越服务，追求美好