杭州招聘

一、岗位职责：

1、负责处理电商店铺后台客户退款、退换货工作，并与客户沟通解决方案，达到双赢的目的；

2、负责处理客户投诉、催件、查件及客户收货之后反馈的售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等；

3、负责解决客户的疑义与投诉维权，DSR中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉；

4、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案。

二、任职要求

1、具备良好的抗压能力，有耐心、责任心以及较强的团队合作意识；

2、具备良好的独立处理问题能力；

3、普通话标准，具备良好的语言表达、文字组织沟通及领悟能力，能够与客户或自己的上级顺畅沟通；

4、熟悉淘宝或京东后台各项操作及规则，有淘宝或京东售后客服经验者优先。

三、公司福利：

1、每月不定期举行员工活动；

2、节假日补助：在春节、中秋等传统节日公司统一发放礼品，举办丰富多彩的活动；

3、带薪休假：年休假，具体参照内部年休假制度；

4、社会保险：按照国家政策，为员工办理社会保险；

5、旅游安排：公司每年不定期举办旅游活动，丰富员工业余活动；

6、岗位培训：公司将结合实际情况定期组织培训、提升工作技能；

7、激励奖励：根据岗位绩效发放奖励奖励。

四、公司简介

江智曜科技有限公司成立于2017年8月，是一家专注于智慧显示行业，致力于打造全屏解决方案一站式服务的供应商和解决方案集成服务商。2018年公司通过职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证、质量管理体系认证、3A级信用企业、四级信息系统集成商资质，经过2年的发展，现已成为AOC商用显示京东自营旗舰店运营服务商、AOC商用显示苏宁自营旗舰店运营服务商，AOC 商显生态链产品运营商、AOC CMS中国及亚太地区运营服务商、AOC商用显示（浙江）运营中心服务商；为用户提供专业的售前方案咨询、强大的智慧显示方案体验、快捷的供应链服务、高效的售后一条龙服务。产品包括液晶监示器、液晶拼接屏、LED小间距、液晶互动电子白板、数字标牌/广告机、商用电视及音视频周边生态链产品，产品应用于智能会议、智慧展厅、智慧展馆、智慧零售、智慧娱乐、智慧酒店、智慧楼宇、智慧校园、智慧工厂、安防监控等领域。

公司以整体集成解决方案体验和服务增值为导向，携手行业***专业品牌为客户提供世界一流的产品，专业的服务；完整权威的产品资质、创新独特的品牌专利技术，确保品质无忧、售后无忧。

公司坚持以诚信、务实、专业、高效的服务理念，形成强大的供应链资源整合、专业的集成服务体系。秉持创新、卓越、坚毅、拼搏的企业精神，以客户为导向，脚踏实地、精益求精，专心、专注、专精在视讯显示领域不断深耕，打造领先的集成商显的产品供应商，成为创新的智慧城市的建设服务商。

新机遇、新团队、新挑战，新未来！

创业，不再仅限于是自己当老板；

创业，还可以寻找合适的平台；

如果你心怀创业的梦想，来智曜科技，公司是实

浙江智曜科技有限公司成立于2017年，是一家专注于B2B商用显示行业，提供商用显示产品整体解决方案的服务商，产品线包括液晶显示器、液晶拼接屏、LED小间距、液晶互动电子白板、数字标牌、云终端/电脑一体机等，市场覆盖智慧云教室、安防监控、触控教学、商业广告、公众显示、娱乐KTV、视频会议、网咖竞技等多种显示领域。
公司以整体集成解决方案体验和服务增值为导向，携手行业AOC专业品牌为客户提供世界一流的产品，专业的服务、完整权威的产品资质、创新独特的品牌专利技术，确保品质无忧、售后无忧。
深度定制，系统集成。智曜凭借多年的行业经验以及出众的整体方案设计、调试与服务的技术能力，为用户量身打造行业领先的商用显示解决方案，满足产品功能需求的同时，做到最优化的使用体验。
专业专注，倾情服务。公司为用户提供“快捷、专业”的服务，实施严格的工程师认证制度，每位工程师都经过严格的培训，才能上岗。质保期内，提供免费24小时售后服务热线、电话、邮件多种联系方式，即时响应，确认故障后24小时内解决问题，保障服务品质。
公司坚持以诚信、务实、专业、高效的服务理念，形成产品供应、项目设计、集成服务、终身维护，四维一体化服务体系。秉持创新、卓越、坚毅、拼搏的企业精神，以客户为导向，脚踏实地、精益求精，专心、专注、专精在视讯显示领域不断深耕，打造领先的集成商显的产品供应商，成为创新的智慧城市的建设方案商。