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电催质检员

浙江融悦汽车租赁集团有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:信托/担保/拍卖/典当

职位信息

  • 发布日期:2020-12-16
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:呼叫中心客服  其他

职位描述

岗位职责

1、负责电话录音监听工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;

 2、每月每人监听不少于1-5次,内容包括:电催话术、服务态度、语气语调,解答客户问题的应变能力等;

 3、根据抽样监听工作中收集的问题和团队要求,不断优化质检标准;

4、提出质量提升的建议及措施,提高电催业务水平。

岗位要求

1、大专以上学历,熟练使用office办公软件;

2、细心严谨,有良好的职业素质、团队精神及沟通协调能力。



3、具有同行业工作经验优先考虑。

职能类别:呼叫中心客服其他

公司介绍

   浙江融悦汽车租赁集团有限公司成立于2011年,坐落在美丽的西子湖畔-公司现有员工200余人,公司秉承“以人为本”的经营理念,给员工提供良好的工作环境,以“优质服务,顾客至上”的宗旨热忱为广大新老客户服务,是一家全国性汽车金融服务平台,已经同多家商业银行签署战略合作协议。服务对象包括新车、二手车经销商、汽车融资租赁公司、汽车租赁公司等;业务涉及新车、二手车等相关融资服务,包括新车、二手车按揭业务、以租代购业务等。
公司目前在江苏、安徽、 江西、 湖北、天津、四川、浙江成立分公司开展业务2015年至2017年,多家商业银行整体授信额度逾50亿***。
目前主要合作车型有:一汽大众、东风日产、起亚、广州本田、广汽丰田等汽车厂商合作 。

联系方式

  • 公司地址:地址:span杭州市余杭区通运路168号南北盛德国际1幢19楼