电催质检员
浙江融悦汽车租赁集团有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:信托/担保/拍卖/典当
职位信息
- 发布日期:2020-12-16
- 工作地点:杭州-余杭区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:呼叫中心客服 其他
职位描述
岗位职责
1、负责电话录音监听工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;
2、每月每人监听不少于1-5次,内容包括:电催话术、服务态度、语气语调,解答客户问题的应变能力等;
3、根据抽样监听工作中收集的问题和团队要求,不断优化质检标准;
4、提出质量提升的建议及措施,提高电催业务水平。
岗位要求
1、大专以上学历,熟练使用office办公软件;
2、细心严谨,有良好的职业素质、团队精神及沟通协调能力。
3、具有同行业工作经验优先考虑。
公司介绍
浙江融悦汽车租赁集团有限公司成立于2011年,坐落在美丽的西子湖畔-公司现有员工200余人,公司秉承“以人为本”的经营理念,给员工提供良好的工作环境,以“优质服务,顾客至上”的宗旨热忱为广大新老客户服务,是一家全国性汽车金融服务平台,已经同多家商业银行签署战略合作协议。服务对象包括新车、二手车经销商、汽车融资租赁公司、汽车租赁公司等;业务涉及新车、二手车等相关融资服务,包括新车、二手车按揭业务、以租代购业务等。
公司目前在江苏、安徽、 江西、 湖北、天津、四川、浙江成立分公司开展业务2015年至2017年,多家商业银行整体授信额度逾50亿***。
目前主要合作车型有:一汽大众、东风日产、起亚、广州本田、广汽丰田等汽车厂商合作 。
公司目前在江苏、安徽、 江西、 湖北、天津、四川、浙江成立分公司开展业务2015年至2017年,多家商业银行整体授信额度逾50亿***。
目前主要合作车型有:一汽大众、东风日产、起亚、广州本田、广汽丰田等汽车厂商合作 。
联系方式
- 公司地址:地址:span杭州市余杭区通运路168号南北盛德国际1幢19楼