杭州招聘

岗位描述：

1、负责收集客户及合作商声音，并基于客户体验，提出服务和流程优化的建议和方案；

2、及时响应合作商需求，协助其处理各种业务复杂异常，并协助支持各种运营活动的落地执行；

3、负责所在小组外包团队的招聘、绩效、排班、考勤、产能及结算等事宜；

4、深入学习跨境供应链链路各模块业务，能灵活多变快速响应支持各业务模块的人力需求。

岗位要求：

1、本科以上学历，具备三年以上工作经验，有外贸工作背景优先；

2、良好的沟通协调能力，对于复杂问题的解决有自己的见解，对于问题的识别、优先级分配有见解，善于寻求资源解决问题；

3、认可公司的企业文化，愿意接受在公司较长时间的基层学习和锻炼；

4、良好的客户服务意识，反应能力强，积极上进、乐观向上、能吃苦耐劳、热情主动、执行力强；

5、良好的文字功底和优秀的OFFICE软件操作能力。

工作地点：

滨江区长河路351号拓森科技园

工作时间：9-18双休

薪资福利：5.0k-9.0k+五险一金+生日蛋糕+节假日福利+年终奖+outing

联系人：18958071621

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。