杭州招聘

岗位职责：

1. 合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

2. 指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力：

3. 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

4. 对公司客户群进行维护和管理；

5. 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

任职资格：

1. 大专及以上学历，具有3年以上销售团队管理经验，其中2年以上客服团队管理工作经验，团队人数20人以上优先

2. 对淘宝、天猫等电子商务平台流程清晰，熟悉天猫规则，掌握客服技能服务

3. 执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，团队意识强，能承受较大的工作压力

4. 具有良好的职业素质和心理素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力

5. 熟练使用office软件，具备服务质量监控、数据分析经验者优先

只只控股有限公司成立于2017年4月，坐落于风景秀丽的杭州市滨江区，是台州华茂工艺品有限公司旗下全资子公司。公司从事宠物用品行业十八年，是业内知名宠物用品品牌商、制造商。公司业务涵盖生产制造、国内外贸易、跨境电商、天猫、京东社群电商等。
旗下品牌：‘ZEZE’,‘HUAMAO’
天猫店铺：zeze旗舰店、华茂宠物用品专营店
我们的愿景：愿天下宠物都能被温柔以待
我们的使命：我们存在的目的就是带给宠物们精彩缤纷的生活与乐趣