杭州招聘

1. 负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度；

2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；

3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；

4、有较强的学习能力，包括设备构造原理理解、故障成因、维修方法；

5、销售支持

岗位要求：

1、高中及以上学历，有1-2年售后服务经验更佳

2、工作责任心强、认真耐心、有客户至上理念、服从工作安排、有良好沟通能力，能积极主动协调解决客户问题

万事达（杭州）咖啡机有限公司
万事达（杭州）咖啡机有限公司成立于2006年，是集研发、生产、销售及服务为一体的国际性咖啡机制造企业，加拿大的技术背景使公司拥有国际化的视野和广阔的平台！作为***高新技术企业，公司自成立以来，始终专注于智能咖啡机及周边产品的研发，取得18项国家专利。在客户服务方面，公司始终坚持以消费者***的经营理念，为喜爱咖啡的中高端消费者提供***贴心的服务。
公司倾十年之力打造中高端智能咖啡机品牌——“JAVA | 鼎瑞”。产品涵盖全自动咖啡机、泵压式半自动咖啡机、胶囊机、磨豆机、奶泡壶及自主品牌咖啡豆等，产品销至欧美、中东、东南亚等50多个国家和地区。并通过了CE、RoHs、GS、UL、SAA、KC等众多国际认证，，更是国内***一家一次性通过欧洲权威化学检测REACH法规的咖啡机生产厂家。顺利通过ISO：9001-2015，ISO:14001-2015体系认证，以及中国国家强制性CCC安全认证和安全生产体系认证，得到国内外客户广泛的认可。此外，JAVA咖啡机经过严苛的性能测试和层层筛选，成功入选并成为北京奥运会、上海世博会杭州G20、厦门金砖会议等重大国际会议制定***咖啡机服务品牌。同时，集团相继在美国、加拿大成立分公司，致力于为全球客户带来更优质的服务体。

公司价值观
专业：高度专业化的团队，进行专业化的研发生产，提供高品质咖啡机
专诚：一诺千金，以诚信为本，专心致志为市场服务
合作：与合作伙伴创建共赢的合作模式
创新：不断超越，积极创新，引流潮流

公司目标——做中国***的咖啡机制造商