杭州招聘

1 负责每日服务总台的规范整理工作 ；

2 负责每日例行前台接待与客服服务 ，解答客户问询以及客户投诉处理 ；

3 负责每日例行收集、 整理投诉信息以及回访信息，制作工作日报 ，向主管汇报

4 负责每日例行每日工作内容记录 ，制作日志，向主管汇报

5 注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 ；

6 熟练掌握商场的有关服务规则和项目 ；

7 严格按公司规定履行自己的职责 ；

8 商场会员管理。

任职标准

1 高中及以上学历，物业管理 、酒店管理相关服务专业优先 ，年龄20岁-30

2 身体健康，形象端庄 、举止大方、普通话流利，口齿清晰 ；  3

1) 开朗热情，有亲和力 ，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧 ；

2)具有良好的组织协调及抗压能力 ，能承受一定的工作压力有相关行业服务经验着优先

4 熟练应用办公软件（ word\excel），熟练使用办公软件 ，独立完成日报

5 工作态度积极、主动 、认真、负责

作为特发服务股份有限公司旗下的子公司，公司致力于华为公司、阿里巴巴集团及其他中大型企业、各地政府提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新，为各中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、商演、礼仪等服务，助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验，搭建统一商旅服务平台，建立涵盖商务考察、公务差旅的专业化企业商旅服务体系，提供值得信赖的端到端商旅服务，使企业更专注于商业成功。为广大科技企业提供知识产权、高新技术企业认定申报及政府科技项目资助、税务服务、法务服务、融资服务、注册服务、认证服务等综合性服务。力求减轻企业行政负担，帮助企业成长，使企业能够集中精力在公司业务发展。
特发一直秉承“始终聚焦客户需求，创造卓越服务体验，不断追求质量完美，助力客户商业成功”的质量方针，服务华为集团、阿里巴巴集团等中大型企业客户。