杭州招聘

岗位职责：
1、负责公司标准化体系执行落地，统计各岗位作业文件与工作表单，并负责推行落实；
2、定期、不定期组织各部门对各服务中心进行服务质量检查，负责服务中心的月度考核，；3、参与重大物业投诉及疑难管理问题的处理工作；
4、组织物业服务满意度调查，收集、汇总、分析物业服务中存在的问题，制定持续改进计划，提升各服务中心服务水平；
5、汇总物业管理案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库；
6、汇编物业管理相关法律法规，负责物业管理相关法律法规的解释、宣导与培训；
7、负责新项目的接管验收方案以及管理方案的实施；
8、负责服务中心年度重点工作计划的跟踪、督促。

任职资格：
1、有同岗位1年以上工作经历，了解物业管理流程；
2、对客户服务、物业管理有一定认知；
3、具良好的计划、组织、控制、沟通、协调能力。
4、专科及以上学历，专业不限，物业管理专业优先；
5、工作认真，有责任心，有较强的服务意识和奉献精神；
6、善于沟通，有较强的团队合作意识；
7、熟练操作各类办公软件。

作为特发服务股份有限公司旗下的子公司，公司致力于华为公司、阿里巴巴集团及其他中大型企业、各地政府提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新，为各中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、商演、礼仪等服务，助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验，搭建统一商旅服务平台，建立涵盖商务考察、公务差旅的专业化企业商旅服务体系，提供值得信赖的端到端商旅服务，使企业更专注于商业成功。为广大科技企业提供知识产权、高新技术企业认定申报及政府科技项目资助、税务服务、法务服务、融资服务、注册服务、认证服务等综合性服务。力求减轻企业行政负担，帮助企业成长，使企业能够集中精力在公司业务发展。
特发一直秉承“始终聚焦客户需求，创造卓越服务体验，不断追求质量完美，助力客户商业成功”的质量方针，服务华为集团、阿里巴巴集团等中大型企业客户。