杭州招聘

岗位职责 

1.管理客户服务热线，招揽客户，根据客户热线反馈信息，协调各部门的工作； 

2.客户信息的管理更新--整合销售、服务部门的客户资料、建立公司的客户资料数据库，对客户信息资料进行集中管理； 

3.协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作； 

4.客户满意度（SSI、CSI）调查、统计分析和提升计划的制定和实施；

5.客户投诉案件整理分析，受理客户投诉并协调客户关系； 

6.保有客户的信息分析与整理。 

任职资格  

1、 大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 

2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

上海中升奉星汽车销售服务有限公司地处上海的南麓-奉贤区经济行政中心南桥镇，隶属于中升集团。中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，是中国上市汽车经销商集团，经销和服务网点遍布全国主要城市。中升集团2019年荣获中国百强企业奖、荣获《财富》中国500 强企业、中国汽车经销商集团百强，荣获福布斯全球***雇主2000强。自2008年-2019年荣获几十项奖项，是国内极具影响力的汽车专业服务企业集团之一。
上海中升奉星汽车销售服务有限公司宽敞大气的现代化展厅能容纳17款梅赛德斯-奔驰车型，极大满足客户随心挑选的空间。
公司全体工作人员坚持为顾客提供360度贴心服务，秉承梅赛德斯-奔驰的“星徽理念”，让每位顾客深刻感受到梅赛德斯-奔驰家族的传奇！