杭州招聘

售后处理专员（售后客服）

职位详情：

1.快速理解并灵活应用平台服务规则，高效解决消费者与平台之间的服务诉求

2.在服务过程中能发现并记录影响用户体验的问题，形成合理建议推动产品体验或服务体验优化；

3.能接受售前咨询和售后岗位应急切换。

职位要求：

1.有售后处理相关工作经验，并了解电商售后规则（如淘宝天猫），熟悉维权售后业务；

2.强烈的客户***服务意识，能够精准定位核心问题，通过电话快速解决客户问题，并具有重大风险的敏感性，有一定的投诉处理能力；

3.具有良好的沟通协调能力，持续的学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能；

4.能接受周一至周日的排班，轮休，并接受时常岗位内容的小范围变动。

5.学历大专以上，年龄18-30岁。

薪资：综合薪资6000左右，年假，年终奖，节假日福利，生日福利

入职缴纳五险

工作时间：朝九晚六，做五休二，周一到周日排班，法定节假日都休息

地址：杭州市滨江区滨安路756号世包大楼

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