杭州招聘

1、负责公司平台的在线客服接待工作

2、负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理

3、负责关键指标更新及考核工作

4、负责售后数量进行收集及分析工作

5、负责客服团队管理及排班工作

6、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实、提高成交率、服务品质、降低退款及投诉率

7、制定客服管理制度、客服流程与用语规范

8、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能

9、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各促销活动及上级交代的其它事宜。

10、负责售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题 

任职要求：
1、大专以上学历，5年以上电商客服经验，有0-1社交电商平台客服部管理经验者优先；
2、具务优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉业务

海粉宝宝是一个创新模式的分享电商平台。用简单有效地导流方式，结合富含竞争力的自营产品，通过专业的商学院，成熟的社群运营体系，实用且可复制的多媒体推广方案，集中赋能小微创业者。帮助他们更好，更快速的获取收益，实现创业梦想。