杭州招聘

职位描述

1、负责班牛大咖会电商商家的痛点挖掘，通过在线或者电话等方式挖掘电商商家目前阶段遇到的难点

2、负责服务市场的线索过滤，与商家快速建联，引导商家用数智化的方式解决问题

3、根据商家提供的信息深入分析，对每个商家情况进行评估诊断，输出班牛数智化的解决方案

 

职位要求：

至少3年淘系电商客服背景，了解电商服务全流程

熟悉主流电商平台的客服服务流程、着重淘系的服务流程和交易规则

了解淘宝服务市场、京东服务市场等主流服务市场的运作

   上海正马网络成立于2017年，创始人兼CEO熊大拥有十五年电商企业数智化服务经验。公司独立自主研发的核心领先的电商PaaS产品——班牛，帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理，并基于特有的积木式智能工单实现全流程提效，和全链路服务数据资产沉淀，帮助商家实现用数据驱动业绩增长。
目前杭州(总部)、上海、广州、北京均建立了本地化团队，为包括欧莱雅、安踏、阿迪达斯、迪卡侬、魅力惠(阿里巴巴)、Dyson、李佳琦、雪梨等在内的国内外知名品牌和网红商家提供数智化服务；此外，班牛成立数智化社群组织班牛大咖会，定期邀请行业大咖与数智化领军客户伙伴举办班牛大咖会，共同携手致力于帮助100万商家，1000万电商从业人员，实现数智化的工作方式。