杭州招聘

岗位职责：

    

1.客户资料ERP录入和台账资料及时完整，客户之声的收集、反馈；

    

2.会员生命周期的整套服务，对于会员权益的理解和执行；

    

3.会员营销，客户分类营销，会员邀约（SP活动、会员活动、品牌活动）及服务达成各节点业绩指标；

    

4.店铺走访，沟通会员转化，跟内外部商户保持良好关系；

    

5.会员权益的落实执行及客户反馈并及时完善；

    

6.处理高端客户的投诉。

    

任职资格：

    

1.全日制本科及以上学历；

    

2.了解对客服务的具体流程；良好的沟通及营销技巧；较高的心理调节能力 ；

    

3.1年以上商场或品牌客户营销与服务工作经验；

    

3.具备较强学习能力和抗压能力；敬业精神；保密意识、服务意识、团队协作精神和责任心；人际交往能力。

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