杭州招聘

工作时间做一休一，早九晚九

a）通过网络（微信，微店等），为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户在品牌的任意渠道订单 b）熟悉掌握公司产品与交易流程。了解客户的需求，正确的描绘产品特点，根据客户需求，为客户合理推荐。 c）准确，简洁，高效，友好的回复顾客提出的问题。设身处地的考虑客户咨询时的需求，做到以完美的服务留住每一位优质客户。并发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。 d）部门每日数据的准确统计（咨询量，新增客户量，成交量等），及时更新与同步与在线表格 e）客户资料的存档管理，记录客户的详细资料，并整理存档，方便公司查询，业务交接和售后处理 f）售后服务，维护良好的客户关系，定期客户回访，投诉的处理等 e）完成上级临时交办的其他任务 

任职要求：

1、对所属社群负责，有较强的责任心，具有优秀的执行和营销能力，能够独立策划、组织用户活动；

2、专科及以上学历，1年以上网络/社群工作经验，热爱互联网，社交媒体重度患者。善于发掘和培养活跃用户、有新媒体运营成功案例者优先；

3、有各类网络社区的活跃用户优先（如豆瓣、人人、天涯、猫扑、贴吧等）玩转微信、微博、贴吧、论坛等，熟悉了解社群的调性和用户喜好；

4、熟悉用户的阅读习惯和心理需求，有极强的洞察力和判断力。愿意创新与改变，积极尝试各种新方法促进社群的活跃。

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