杭州招聘

1、负责公司在天猫店铺的访客接待，为客户提供专业导购意见，介绍商品信息和活动信息，引导客户在店内达成购买；

2、每日工作情况查看，包括但不限于前一班客服的交接留言、是否有漏发订单等信息，及时向主管进行反馈；

3、负责收集客户信息，跟踪此前未购买的潜在客服需求，进行联系维护，促进交易；

4、及时与客户进行沟通，避免客户的不满；

5、回复客户评价，耐心接待存在售后问题的客户反馈

任职要求：

1、中专及以上学历，专业不限，有一年以上电商客服经验优先考虑

2、熟悉千牛、旺旺等工具，熟悉淘系电商平台规则；

3、熟悉Office等办公软件，打字速度每分钟50字以上；

4、具有服务意识和销售意识，能够深入了解客户需求做好沟通；

5、具有良好的沟通表达能力，耐心细致；

6、执行力强，吃苦耐劳，有责任心。

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