杭州招聘

岗位职责：

1.负责环境保洁端口日常事务管理，环境保洁业务总接口；

2.负责环境服务质量标准制定、培训、监督管理工作；

3.负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环；

4.负责环境端口客诉处理及问题跟进；

5.负责环境端口员工业务技能及员工保有率的提升；

6.重大活动的后勤保洁人员协调，对现场卫生结果负责；

7.负责环境部日常文档输出与管理；

8.根据业务模块实际运行情况，编制岗位作业手册，并适时进行修订完善；

9.负责环境保洁供应商管理；

10.安排及落实上级交代的其他任务。

任职条件：

1.在专业领域中，对该职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识基本了解，对于本岗位的任务和产出很了解，能独立完成复杂任务，能够发现并解决问题;

2.具备独立管理能力，沟通协调能力强；

3.熟悉物业管理相关知识，深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规；

4.大专以上学历，连续5年以上本专业工作经验或3年以上专业管理经验。

5.综合板块经理/总监助理/项目经理，管理1至2个功能领域，其思想和见解对整个项目运作产生重大影响，对整个项目运作负责；

6.了解影响项目运作的外界资源及信息，具备一定的判断力；

7.组织开展管理区域内风险识别与管理，环境因素的识别、评价及改进工作，以降低业务风险，并满足员工、客户的健康需求；

8.组织并监督本项目各项业务服务工作，确保完成项目年度质量目标计划；

9.3年及以上商业物业项目或星级酒店同等职位工作经验。

     招商局物业管理有限公司（以下简称“招商物业”）是招商局集团、招商蛇口（股票代码001979）、招商积余（股票代码001914）旗下从事物业管理服务的上市成员企业。招商物业运营管理总部位于深圳，是国内起步***且最具品牌影响力的物业管理企业之一。历经近40年耕耘，招商物业已发展成为中国领先的房地产价值链全程综合服务商，业务遍布全国40多个城市，并跟随招商局集团“一带一路”战略开始了海外拓展的步伐。截至2019年12月，招商物业拥有员工18000余名，在管项目超过600个，在管面积超过8500万平米。
    招商物业服务范围覆盖居民生活（高端别墅、精品住宅、特色商业、健康养老等）、企业机构（写字楼、主题园区、产园综合体、教育机构、医疗机构等）、城市公共（体育场馆、会展中心、规划展示馆、邮轮母港、文化空间等）共三大类、20多种业态，服务对象包括中央及地方公权机构（***人民法院、北京国土资源局、中国科学院、北京海关、武汉市人大等）、金融机构（招商银行、北京银行、交通银行、中信银行、中国人寿等）、国内著名企业（华为、京东、阿里巴巴、欧派集团、神州数码、宁德新能源、菜鸟网络、搜狐、上海世博园、中国移动、中国联通等）、跨国集团（苹果、微软、惠普、宝马、宜家、博世等）。
    按照“根植市场，协同升级”的战略思路，招商物业确定了“房地产价值链全程综合服务商”的发展定位，积极践行“一片沃土 五朵金花”商业模式，致力打造以“双文明”（即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的绿色文明）为特色的卓越服务能力，以企业标准化体系和招商通智慧服务平台作为运营双工具，扩大培育市场，形成企业发展的沃土；以此为依托，培育和发展建筑科技、设施运营、置业顾问、社区商业、保安服务五大专业服务，形成相互协作、互为客户、组合发展的业务发展体系，培育和打造房地产全价值链全程综合服务能力，为客户居家、商业、办公以及城市公共服务等提供综合解决方案。