杭州招聘

岗位职责

1、对互联网较为了解，熟练办公软件操作；

2、负责在线咨询服务，对来访者的疑问做出解答，确保完成咨询量目标；

3、挖掘客户的潜在需求，对产品做出准确推荐；

4、及时准确地处理客户问题，有效地与客户沟通，并及时反馈工作中出现的异常情况；

5、口齿清晰、普通话标准，具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力。

任职资格

1、对网站、社群咨询一职有浓厚兴趣，乐于从事咨询及相关工作；

2、良好的文字沟通表达能力；

3、具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识；

4、有电话销售及相关在线咨询客服经验者优先。

   上海正马网络成立于2017年，创始人兼CEO熊大拥有十五年电商企业数智化服务经验。公司独立自主研发的核心领先的电商PaaS产品——班牛，帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理，并基于特有的积木式智能工单实现全流程提效，和全链路服务数据资产沉淀，帮助商家实现用数据驱动业绩增长。
目前杭州(总部)、上海、广州、北京均建立了本地化团队，为包括欧莱雅、安踏、阿迪达斯、迪卡侬、魅力惠(阿里巴巴)、Dyson、李佳琦、雪梨等在内的国内外知名品牌和网红商家提供数智化服务；此外，班牛成立数智化社群组织班牛大咖会，定期邀请行业大咖与数智化领军客户伙伴举办班牛大咖会，共同携手致力于帮助100万商家，1000万电商从业人员，实现数智化的工作方式。