杭州招聘

1 满意度指标达成：进行满意度分析，制定提升计划，跟进计划的落地执行，最终达成满意度指标。

2 报事管理：报事的过程跟进、结果达成，考核指标的管控。 

3 投诉管理：投诉的过程跟进、结果把控、指标管理，投诉的分析总结，重要投诉的处理。 5 离职率管控：做好员工关怀及保留。 计划管理 

1 部门计划管理：部门计划的制定、回顾调整及达成管控。

 2 财年计划管理：财年计划的制定、回顾调整及达成管控。

 四 客户关系维护 

1 监督客服管家客户关系维护及客户信息完善的执行情况。 

2 组织客户分级评估，参与重点客户的关系维护，重难点问题的协调解决。

3 对服务设计的把控及资源支持。

4 物业服务显性化宣传统筹。 

五 品质监督管理  

1 现场客户动线关键点位的检查。

 2 验证及把控巡查问题的整改。 

六 内部管理 会议管理：参与及组织分公司、项目及部门的相关会议。 2 培训管理：培训计划的制定，培训落地及考核。   

金辉物业是金辉集团重要战略经营板块，集团化管理始于2002年，是集商业、写字楼、城市综合体、别墅、中高端住宅等业态的综合性专业物业管理服务公司。2014年独立运营后，风雨兼程，金辉物业追随金辉集团脚步，以“全国布局、区域聚焦、城市领先”的战略发展方针，实现企业业务规模的稳步增长。
金辉物业专业化、人文化、生活化的服务团队，为众多客户带来了优质贴心的超值物业体验。多年来，公司践行“温暖，等您回家”的服务理念，为十万金辉业主承载起美丽的生活梦想，以真挚的服务态度，建立金辉责任品牌形象；从生活运营商发展而来的金辉物业，将人文精神带入都市办公、休闲领域，为国际高尚商务圈运营确立典范，金辉社区也成为了极具人文精神的生活家园。