杭州招聘

1、负责与已签约客户的日常沟通及保持良性互动，巩固和加强客户关系； 

2、通过数据的分析，提出推动业务部门业绩的建设性拓展方案；

3、与银行进行对账,业绩数据统计等工作；

4、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系；

5、银行稽核对应；

6、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长。

7、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门做出推动。

8、向会计部提供协助跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款。

9、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务。

10、危机公关：妥善处理危机事件（如投诉等，化解负面影响。

11、定期检讨客服工作，规划及推行有效的工作方法，以提升客户服务质素。

12、下属培养及指导，统筹部门人力规划，安排及优化分工，带领客服团队达成任务。

13、与其它部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。

14、上级主管交办的其它工作事项。

 

任职资格：

1、本科以上学历；

2、熟悉客户管理及客户服务知识；具有基础的数理知识及相同岗位人员管理经验；

3、5年以上客服工作经验，3年以上管理经验；

4、具备指导、监督能力；跨部门的沟通和协调能力；

5、问题的发现、分析及解决能力；制度流程的优化及推行；

6、具对客户(***是公司客户)沟通经验。 

薪资福利：

1、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道 ；

2、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等），健全的社保体系；

3、面试地址即您工作地点，交通方便，办公环境佳。   

 

面试信息： 

1、应聘方式：通过求职网站直接申请或者拨打联系方式； 

2、面试时间：周一至周五10：00-17：00；   

3、面试地址：杭州市余杭区临平南苑西子国际1号楼2108室。

 

高柏中国，

真善美 無止境 齊同步 止至善。

期待您的加入！

高柏简介
高柏是一家以大中华地区为根基的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构，1987年成立，至今已有28年历史。总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、南昌、合肥、武汉、长沙、成都、西安、济南、贵阳、石家庄、青岛、深圳、厦门、东莞、南宁、昆明、荆州、郑州、天津、三明、龙岩、莆田、兰州、大连、哈尔滨、苏州、沈阳、宁波、台北、高雄等42个城市均设有分公司，配合纽约、洛杉矶、温哥华、伦敦、巴黎、新加坡、悉尼等全球主要城市商业伙伴，形成覆盖大中华地区及全球主要城市的服务网络。

辉煌的二十八载历史

自1987年创办至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家的上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。单在2010年，集团处理的不良资产总额达135亿美元。作业流程及标准获两岸三地主管部门认可，并成为业内规范。

不断壮大的专业团队

高柏的成就全赖拥有一支2000人的高素质专业队伍，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才流动及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展，

投资超过1亿元人民币的营运系统

高柏先进的营运平台确使集团在效能、管理、服务等领域上成为业界翘楚。为保持科技优势，集团除不断投入巨资加以维护外，用于研发方面的总投资埂已超过1亿元人民币，形成完全自主知识产权的应收账款管理系统（CAMS）。