杭州招聘

1、负责客户服务日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作；

2、维护与业户良好关系，保持沟通及回访制度，组织租户活动；

3、负责业户投诉处理，反馈整理汇总并追踪各部门执行成效；

4、组织进行业户满意度调查并跟踪改进措施的效果；

5、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程;

6、监督指导并协助客服同仁的日常工作，规划和执行各项客服培训工作；

7、完成上级领导交办的其它任务。

职位要求：

1、管理类大专及以上学历，男女不限；

2、从事物业管理客户服务工作6年以上，其中包括不少于3年物业客服经理工作经验，写字楼及商业物业客服工作经验者优先;

3、熟悉物业管理相关政策法规、服务方面系统知识;

4、有较强的沟通、协调能力，领悟力强，良好的团队组织管理能力，具有较强的公关、服务意识。

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