杭州招聘

岗位职责：

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、负责用户进出货物的监督管理;

10、执行公司的各项管理规章制度。

岗位要求：

1、大学专科或以上学历，1年以上物业客服相关工作经验；

2、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规；

3、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力；

4、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

     东铁集团有限公司（以下简称“东铁集团”)始创于1982年，2005年9月经国家工商总局核准注册为无区域性集团公司，是一家经过国家铁路部门认证，以铁路配件制造业为主，涉足贸易、房地产、服务业等领域的大型综合性无区域民营企业集团。
       集团公司现有员工2000余人，集聚各类高级管理人才、专业技术人才200余人，拥有自己的技术研发中心、机械加工中心、铸造中心和理化检测中心，主要生产铁路货车MT-2/3型缓冲器、L-B型组合式制动梁、旋压密封式制动缸、铸钢车轮、不锈钢系列、紧固件系列、高分子系列等400余种产品。自成立以来，公司一直致力于建立并不断完善质量、环境、安全管理体系，先后通过了ISO9001质量管理体系认证、北美铁路协会质量体系（AAR M-1003)和产品（AAR M-107/M-208)认证、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证以及中铁铁路产品认证中心（CRCC）产品认证，销售覆盖中国国家铁路集团有限公司、铁路局集团公司、包头、晋西、重庆三家军工企业、中国中车集团及其下属企业，部分产品远销美国、巴西、南非、沙特、塞拉利昂、印度、俄罗斯、阿根廷、澳大利亚、马来西亚、泰国、坦赞铁路等国家和地区。
       东铁集团秉持“根植轨道，助力交通，创造未来”的使命，立足轨道交通装备，稳健发展多元经营。经过近40年的开拓进取，东铁集团旗下拥有：中美合资信阳同合车轮有限公司、杭州东铁机械制造有限公司、杭州东禾实业有限公司、西安唐铁机械有限公司、贵州东铁航空工业有限公司、东铁集团有限公司北京营销中心、浙江正合控股有限公司、杭州东铁房地产开发有限公司、杭州东昶物业有限公司、杭州东旅投资有限公司、杭州驰贸实业有限公司、杭州乔瓦尼经贸有限公司、襄阳东铁正新房地产开发有限公司、襄阳东铁正新物业管理有限公司等全资子公司、控股公司，形成了以生产制造为主，贸易、房地产、服务业多线并起的发展格局。