杭州招聘

此岗位为富春控股旗下杭州张小泉实业有限公司招聘。联系电话：88153681 联系人：许女士 公司地址：杭州市下城区文晖路46号现代置业大厦西楼16楼
主要工作职责：
1、完成网上购物的售前、售中、售后事宜。
(形式体现为：解答顾客的疑问，引导顾客下单，打印发货单，解决售后问题，如快件查询，退换货处理，中评差评沟通处理等。)
2、产品上架、下架作业管理；
3、后台订单处理，协助仓管人员打印快递单，库存管理，填列报表等。
4、其它日常信息的维护和店长安排的其它相关工作。

技能要求：

熟悉淘宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力

任职资格：
1、熟练电脑操作和使用日常办公软件，打字速度快（50字/分以上）能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
3、1年以上网络销售客服（淘宝、拍拍、易趣、独立网站和网店等）的工作经验；
4、待客热情，性格温顺，对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
5、具有客户服务意识和销售技巧，良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
6、有网页设计经验、网店装修，会策划文案优先；
7、有客服相关工作经验，优先考虑。
8、懂Photoshop或者CoreldRAW，会拍照修图者或熟悉淘宝推广工作的，优先录用。
9、能接受早晚轮班工作制

张小泉品牌始创于1628年，作为百年老字号张小泉品牌的继承与发扬者，公司自成立之日起就正式启动张小泉的全面整合与品牌运营，确立张小泉的发展战略和愿景使命，强化产品创新和渠道深化，在产品上逐渐形成专业刀剪、炊具五金、个人五金用品、礼品、西餐厅用具、文具等六大产品群；在渠道方面，通过全国各省会城市分支机构的设立，布建连锁专卖和商超终端，构建全方位立体化的营销网络，通过产品创新和营销模式的全面转型和专业化的团队，打造中国刀剪产品及家庭五金用品的高端品牌，续写张小泉新的事业篇章和品牌传奇。