杭州招聘

岗位职责：

1、通过在线，热线的形式受理客服售前，售后咨询，熟悉客户需求；

2、及时发现问题点，并能一站式解决用户需求；

3、收集客户建议，意见，投诉等相关问题，并能独立解决；

4、具有良好的执行能力，严格按照规范进行操作；

5、善于学习，分享，进行知识累积，提供有效流程改善方案。

任职要求：

1、专科及以上学历，有一年以上相关工作经验；

2、有一定抗压性，具有良好的沟通表达能力及服务意识（有天猫淘宝售前经验优先）。

3、通过旺旺等聊天工具在线接单，解答顾客问题，积极促进客户下单。

4、处理简单的售后问题，通过与买家及快递公司沟通，及时有效处理订单售后问题。

亲宝宝，数字时代的育儿品牌，致力于为中国家庭提供成长记录云空间、智能育儿助手、自有品牌商品、线上早教等「孕、育、教」一站式育儿解决方案，打造「新一代家庭的育儿方式」。
公司始终坚持“用户***”的理念，提倡“全家行动，科学养育，陪伴成长”旨在运用科技的力量，帮助家庭更好地关爱和培育孩子。
「亲宝宝 APP」为「亲宝宝」旗下核心产品，于2013年正式上线，以成长记录、智能育儿助手为两大核心功能。作为国内领先的家庭育儿平台，截止目前，亲宝宝APP的注册用户已经突破1亿。

空间：成长记录，通过私密共享的云空间服务，将所有关注孩子成长的亲友都汇聚到一个圈子中，让家人亲友共同记录、分享孩子成长点滴，一起关爱孩子成长，永久保留最珍贵的记忆。支持照片、视频、文字日记，生长记录，疫苗记录，作品墙，大事记以及成长MV等丰富功能；具备评论、点赞、分享等社交元素。

-发展历程－
2013年01月：亲宝宝正式上线
2014年06月：获创新工场天使轮投资
2014年12月：获顺为资本A轮投资
2016年11月：获复星集团B轮投资
2018年10月：获好未来领投，复星、顺为资本跟投 C轮投资
2018年12月：亲宝宝注册用户突破 1 亿，月活超 2000万
2019年3月：入选2019第三届万物生长大会“杭州准独角兽企业榜单”
2019年4月： AI早教机“亲宝小伴”发布
2019年11月： 启蒙教育产品「亲宝玩数学」发布
2020年3月： 亲宝宝宣布品牌新定位——“新一代家庭的育儿方式”
2021年1月： 获D轮2.5亿元融资，达晨财智、深创投共同投资

-我们拥有－

1、股票期权
2、五险一金，全额公积金比例
3、带薪年假（国家规定+公司福利假）
4、国家法定节假日
5、各种人情慰问福利
6、年终奖
7、年度体检

 

~~~~~~这都不算啥，往下看~~~~~~

 

1.产假津贴不算啥，我们发全额工资

2.享姨妈假，还送姨妈巾、验孕棒

3.亲宝宝定制新生儿大礼包

3.带娃上班，有问题找育儿专家团

4.母婴商品免费试用

5.育儿精品课程任你挑