杭州招聘

一、工作内容：

1、 天猫店铺日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使订单的成交；

2、 售前支持：产品介绍，引导促成客户达成交易。

3、 售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。

4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

5、 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。

6、 负责产品上下架、价格及库存修改。

7、 负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

8、 通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。

9、 完成领导安排的其它工作

二、要求：

1、专科及以上毕业；市场营销，电子商务专业优先

2、从事京东、天猫、小红书相关客服工作一年以上；

3、 打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；

4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

5、 能够良好的控制自己的情绪，有一定的抗压力

海仓云商公司简介
--建立在庞大供应链服务体系上的品牌孵化公司

秉承以品牌为导向的管理理念
以“认知/口碑/信任/交易/满意/忠诚”
六大营销维度来塑造品牌市场力
帮助品牌快速完成从0-1的蜕变及1-N的化茧成蝶
从前端品牌内容营销策划/
中端全渠道供应链覆盖/
终端仓储物流等/
建立完善服务体系
模式包含B2B、B2C、M2C、S2C等
线上线下全渠道覆盖
adhering to the brand-oriented management
philosophy,
treat "cognitive / praise/ trust / trade / satisfaction / loyalty"
as eight core business philosophy to help the brand complete
metamorphosing,
cocoon to butterfly from 1-N. From the front-end
brand market planning / mid-range full-channel supply chain coverage
to the final terminal warehousing logistics,
with the establishment of a sound service system, the modes include B2B, B2C, M2C, S2C online and offline channels.

企业六大优势：
超强的渠道开拓、维护和运营能力Super channel development, maintenance and operational
丰富的平台资源Rich platform resources
超强运营营销能力Super operational marketing Capability
完善的品牌竞争力评估框架Perfect brand competitiveness？Evaluation
强大的仓储体系支撑Strong warehousing system
优质优势的供应链品牌Support quality advantage of the supply chain brand

重点孵化品牌介绍
AMP
「AMPLEUR」是由日本皮肤科医生高瀬聡子( Dr. AkikoTakase)于2003年研发的医学护肤品牌。
高瀬聡子Dr. Akiko Takase于业界享负盛名，在日本被成为「医学界美魔女」，曾接受NHK电视台「Beauty Magic美肌魔法」节目访问，更常被广邀撰写美肌专栏。
和pola出自同一生产线
目前已开设该品牌企业店铺，天猫旗舰店等销售平台，年销售额预计达到1个亿
2018年5月21日在上海开设品牌发布会，品牌创始人高瀬聡子博士，天猫副总裁王浩洋出席至现场，同时邀请了众多红人达人，将AMP在中国的品牌传播推到了峰口浪尖。

企业文化：
乘风破浪 勇往直前The wind and waves on the track or off
轻易丰盛 富而有爱Easy Plenteous Rich and Love
企业价值观：
激情、承诺、负责任Passion，commitment，responsibility
共赢、感召、欣赏Win-win，nspire，Appreciation
信任、付出、可能性，Trust，Give，Possibility
愿景 —— 行业内全球领先Vision-Global leader
全球领先的具有竞争力的集供应链、品牌孵化为一体的专业品牌管理电商企业；To be a world’s leading professional and competitive brand management e-commerce company including supply chain and brand incubation.
具学习性、进取性、智能型高效企业，让公司成为管理和业绩领先的标志性企业。To be a learning –oriented, aggressive, intelligent, and efficient enterprise, meke it become a indication character of enterprise in management and performance.
使命 —— 富而有爱 Mission- Rich and Love
创造财富 分享财富 Create Wealth & Share Wealth

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