杭州招聘

职位描述：

1.积极有效的化解各疑难售后问题，控制好售后中的品质退款率以及投诉率，熟知各类电商平台交易流程；

2.熟悉掌握订单退款的处理流程及订单状态追踪，有效处理仓储、物流异常问题（如查件，催件，快递物流问题，丢件，退换货等），包括退款、纠纷投诉、中差评处理等问题处理；

3.协助销售部、运营部等跨部门对接工作，辅助促进销售业绩的达成；

具有良好的服务意识，能与客户、各部门建立友好关系；

任职要求：

1、打字速度50/分钟以上，对计算机、办公软件应用系统操作熟练，能运用office excel 软件。

2、有淘宝、京东等各大电商平台美妆相关工作经验，熟悉电商平台交易操作流程以及规则。

3、思路清楚，表达流程，头脑灵活，沟通能力强。有亲和力，能独立完成工作。

4、学习能力强，能在短时间内熟悉各产品机制，有美妆护肤经验、柜台美容顾问/彩妆顾问等售前、售后经验优先。

5、具有淘宝、京东等各大电商平台美妆店铺客服工作经验，或会使用ERP系统者，优先考虑；

构美，是一家以技术驱动的新流量服务商。

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