杭州招聘

岗位职责：1、接受客户的咨询及投诉，记录咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、记录、汇总咨询的内容，及时分析并反馈给相关部门处理，跟踪处理结果确保结案。

3、接到投诉，要即时上报并跟踪处理，处理后要及时回访，确保客户投诉得到高效和圆满的解决，并建立投诉资料归档。4、对客户进行不定期的回访，了解不同客户的需求，汇总客户建议与意见。

任职要求：1、22岁以上，男女不限。2、大专学历及以上。

2、普通话标准，口齿清晰，较强的语言表达能力，乐于沟通，做事细心、有耐心。

3、具备基本的业务敏锐度，能快速提取、分类用户的诉求内容并反馈。

4、具有良好的心理承受能力，不受用户***的影响。5、电脑使用熟练，打字速度80字/分钟，熟悉办公室软件和网络工具。6、能接受夜班、节假日（包括春节长假等大小长假）轮班等排班的工作模式。

薪资待遇：1.3500.00（其中基本工资2020；岗位津贴1480）+1000.00（浮动绩效）+280.00（夜班津贴），月平均工资4500元左右

2.入职缴纳社保  3.节假日三倍工资（基数4000，571一天）

工作地址：西湖区文一西路西溪福地创业园

工作时间：做五休二

早8-16:30中13:30-22:00晚22:00-08:00，早班两班，中班两班，晚班一班（可在家里做）

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