杭州招聘

1. 负责客户维护及管理工作：

1) 负责各类在线咨询的接待、回答、回复。

2) 负责收集客户信息资料，建立客户档案，挖掘客户潜在需求；

3) 对各类咨询进行统计和分析，并制定客户咨询问题文档保存；

4) 建立客户资料管理系统，分类建档并针对特殊客户进行分类；

2. 平台操作：利用平台操作帮助客户；

3. 每日按标准及时做好设备状态跟踪；

4. 做好品牌形象管理工作；

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上客服经验?

2、具备主动服务理念，能换位思考；

3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

5、优秀的组织协调能力，良好的客户沟通能力；

6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

杭州特来电新能源有限公司是青岛特来电新能源有限公司（以下简称特来电）2016年7月在杭州成立的全资子公司。
特来电采用互联网思维，依靠国际领先的汽车群智能充电技术和系统，创新电动汽车充电商业模式，致力于建设并运营全国最强的汽车充电网。通过大系统卖电、大平台卖车、大共享租车、大数据修车、大支付金融、大客户电商，建立 “让客户满意、让政府放心”的中国最强汽车充电系统生态公司，打造充电网、车联网、互联网“三网融合”的新能源互联网。特来电世界首创的电动汽车群智能充电系统，颠覆了传统充电桩对汽车充电的概念，建立了电气技术层、智能充电层和云平台层的三层结构，以“无桩充电、无电插头、群管群控、模块结构、主动防护、柔性充电”的技术特点引领世界充电技术的发展，业内专家给予系统的鉴定结论为：“产品世界首创、技术水平国际领先”。
《特来电企业文化》
特来电使命 实现新能源车充新能源电，让尾气和雾霾远离人类
特来电目标 做政府放心，客户满意的中国最强汽车充电网生态运营公司
特来电价值观 客户至上 提供精致产品和优质服务
               创新领航 一步领先、步步领先
               以人为本 共建共享失业发展的机会和平台
               负责担当 承担社会、企业、家庭责任
特来电精神 创新、融合、反思、狼性
公司拥有多元化的福利激励政策
1 、入职即签订正式劳动合同，缴纳五险一金 。
2、公司为员工提供系统的入职培训、实习培训、岗前培训、在岗培训、外训、为表现优秀员工提供在职深造的机会。
3、员工入职即每月享有用餐补、通讯补贴、交通补贴。
4、中秋节、春节节日过节费，亲情孝心工资。
5、公司为员工每年提供一次免费健康体检。
6、 每年享受带薪年休假，不包含在国家法定节日和春节假以外的假期。
7、公司不定期组织各种丰富多彩文娱活动。

朝阳的行业前景+良好的发展平台+科学人性化的管理体制+广阔的晋升空间+多元化的培训机会+竞争力的薪酬福利
你特别 我来电 特来电欢迎您的加入！