杭州招聘

公司：德威国际货运代理（上海）有限公司 -- 杭州分公司

岗位：海运客服

岗位职责：

1、负责海运进出口业务日常操作，包括接单、订舱、集港、提单确认等工作；

2、及时跟踪业务，做好货物信息反馈，并做好与客户、供应商的对账工作；

3、处理货物运输途中出现的各种问题，保证货物安全、高效地运抵目的地；

4、熟知公司各项业务成本及收费标准，在满足客户运输要求的前提下调高公司利润；

5、维护客户关系、反馈客户信息、处理客户投诉；

任职要求：

1、本科或以上学历，熟悉航运业知识；

2、英文听说读写流利，并有良好的书面表达能力，四级或以上（以写为主）；

3、了解货运知识及上海、宁波等口岸操作流程，掌握外贸基础知识；

4、责任心强，掌握一定的沟通技巧，并具有较强的沟通能力及团队协作精神；

5、1年以海运操作/客服经验。

德威集团是一家国际化的为客户提供全球端到端供应链物流解决方案的供应商。成立于1992年，总部位于上海，专注中美航线服务，美线排名第9名。目前全球有29个分公司或办公室以及整合合作伙伴的广阔网络，有为跨境销售提供综合服务的O2O平台--带鼠网，货车界的“嘀嘀打车”--飞单App，国内领先上线的物流采购平台--中国物流商城。拥有全上海***堆场，由8个堆场组合。太平洋贸易航线业务持续增长。服务涉及海运、空运、联合运输、合同物流、电子商务、地面运输、报关代理、订单执行、订单管理、堆场操作等。全球员工人数达2000人。我们的团队视野开阔、专业热忱，为客户奉献出具有全球观念的解决之道。
愿景：简化商务
使命：通过将人、产品和信息有机结合，提供智能客户解决方案
目标：走向全球的中国物流和供应链企业