杭州招聘

岗位职责：

1、了解天猫、淘宝等平台交易规则，使用旺旺等工具进行有效解答客户疑问，提供产品咨询解答，引导客户下单，促成成交；

2、跟进咨询未下单的客户，拍下未付款的订单，尽快下单付款； 

3、准确无误及时回复买家的咨询疑问，使用表情包，营造轻松愉快的购物氛围；

4、对交易成功的买家，引导其进行确认收货好评，提升店铺评价；

5、记录日常工作中出现的问题和客户反馈，及时向上级反馈并提供有效建议，优化客服工作流程。

任职要求：

1、大专及以上学历，有销售或在线客服工作经验优先，打字速度快，能适应早晚班倒班；

2、熟悉天猫、淘宝等网络购物平台，熟悉客服流程，熟练电脑操作，热爱电子商务；

3、性格开朗亲和，具备较强的应变能力，口头表达与沟通能力；

4、具备较强的学习能力，可以快速掌握专业知识，及时开展工作；

踏实勤奋、责任心强、抗压能力强、有良好的服务意识和团队合作精神。

     唐马仕文创以原创设计，以自主设计、自主研发、高品质为核心竞争力。拥有60余项设计著作权，主打产品为文化衍生品，纪念品。目前线上有品牌官网、官微，天猫京东旗舰店；线下有中信书店，西西弗连锁文创店，全国26家机场书店等渠道。与重要客户如中共中央外联部，浙江省政府外事办，杭州市政府外事办，以及阿里集团等企业客户有着密切合作关系，是阿里集团纪念品设计开发的主要合作伙伴。
    目前拥有80多项版权/专利证书，200余款自主产品。拥有书签，钥匙扣，文具案头，诗书画礼盒，丝绸织锦画，礼仪茶具等丰富产品线。在天猫，京东，苏宁，当当，一号店均有旗舰店均有销售。如今唐马仕以杭州地方特色，中国文化元素，如京剧脸谱，青花瓷，丝绸等为设计要素，推出系列产品，主打产品为工艺书签。产品兼具工艺美与实用性，多次获得文创类奖项。
    我们是杭州地区做文创的***批企业，文化创意产业在本质上是个性化产品和服务的集合，更注重针对性、人性化的“定制”。文创前景无限，我们一直都在做专业的文创公司，这种动力和坚持源自内心对于文化与创意设计的热爱。 如您是热爱文创，认可文创的有志之士，欢迎您的加入我们的团队。