杭州招聘

1、受理客户投诉:按照投诉处理规则及时准确处理,并按要求记录处理结果;

2、完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标;

3、负责交易纠纷处理满意度回访,针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案;

4、及时反馈问题:处理紧急、重大投诉时,提出解决方案后及时反馈给相关负责人;

5、按照要求对客诉分类记录,发现工作流程中的问题,提出改善建议,推动部门工作流程优化。

6、处理客户体验部用户回访工作，总结并反馈给相关部门 

7、完成上级安排的其他任务

1、有客服或者投诉处理经验优先,专业服务能力强,擅长电话沟通,有处理疑难问题和客户情绪的意愿和能力,能较好的管理客户的期望和情绪；

2、对客户反馈的问题有敏感性,汇总、分析提炼问题根源并进行优化处理;

3、抗压能力强,有良好的自我调节能力;

4、打字速度快

杭州印迹贸易有限公司，成立于2012年，总部设立在杭州。

专注于自主设计、生产和销售原创旅行用品及创意生活用品。旗下拥有Eachy、citythere等自主品牌。企业目前拥有线上销售渠道，包括天猫旗舰店、淘宝C店、京东.小红书.阿里巴巴批发及品牌加盟等多种销售渠道。同时为新浪微博等知名企业提供礼品定制服务。


EACHY品牌来自于北欧色彩主义，为所有生活在各大都市，追求独立、 自由、时尚和品质的现代女性而设计。设计师将对旅行生活品质及细节的更高要求融入到设计理念中，使产品呈现出其独特的魅力。产品系列涵盖了旅行及生活出行所需的各式用品，针对不同的消费群体，提供具有实用性和观赏性的高品质产品以及舒适的感官体验。


我们为旅行爱好者设计产品，他们崇尚旅行，热爱生活，有着自己独特的审美能力；
他们懂得遵循内心的真正自我，不会在纷繁的外部世界随波逐流，有着自己坚定的人生目标。


如果你也热爱旅行，热爱生活，我们在滨江等你~~


优越的办公环境
前卫的北欧系设计格调结合绿植的办公室设计，呈现宛如一座任伊飞扬的秘密花园，让人忍不住驻足停留。
和谐的人文气息
质于内而形于外，在这里，我们亦师亦友，追逐着各自的梦想，双手却紧紧相握，共同切磋也相互成长。

平等相待的晋升空间
量才适用，不仅提供给你广阔的升职平台，也提供给你良好的“升值”空间。

丰富多样的福利
上班时间：09：00-18:00
常规福利：五险、法定节假日、假日福利
空间提升：月度公开课、内部培训、轮岗机会