杭州招聘

岗位职责：

1、利用小程序客服端、淘宝旺旺、千牛等在线工具，热情并准确回复顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、售前：及时处理客服消息，熟悉产品信息并解答客户问题

3、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

4、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度

5、跟踪记录客户反馈问题，处理跟踪结果，提成优化处理建议

6、据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评

7、处理与客服业务相关的其他问题

8、完成上级领导安排其他工作

任职资格：

1、有天猫或淘宝半年或以上客服工作经验优先考虑；熟悉淘宝、天猫等平台交易流程

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识

3、具有责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力

4、反应灵活，性格活泼，会计算机基础，使用Excel表格等

     制服优货(杭州)网络科技有限公司 (旗下) 制服地图,是一家全球制服地图平台，为职业装制服行业管理及运营的综合性经销平台。公司业务覆盖从智慧门店系统开发，商务策略咨询，通过品牌、时尚媒体、明星、行业领袖及时尚达人等传播途径，结合互联网、移动端及实体门店三位一体的全渠道行销网络，为职场商务人士提供购物、社交、品牌和设计师入驻平台一站式S2B2C社交电商平台。
    制服地图平台业务的发展顺应了全球制服零售（团购批发）行业变革的趋势，赋能个体创业者，致力于将更多更好的国际、国内优质职业装制服行业品牌带给消费者。公司目前拥有一支具有丰富零售电商运营管理经验的综合实力团队，能充分适应不断变迁的互联网生态链环境，从而引领行业的发展趋势。