杭州招聘

致家家居团队目前50人左右，为设计师家居品牌，产品（家具、灯具等）皆为原创设计，屡获各类设计大奖。产品主要在天猫/淘宝/京东等电商平台上销售，在北京、上海、杭州、深圳等城市设有实体展厅。

我们的目标是2-3年成为设计师家居的领导品牌，期待能一起奋斗实现这个目标的你加入。

请认真阅读下文，不要误投。

岗位职责：

我们的客户群体主要为具备独立审美、愿意为家居花钱花时间的都市（一、二线）年轻人，我们需要的售中售后客服，首先要了解品牌理念&懂客户客户需求，能换位思考，积极帮客户解决问题，同时需要对数据敏感，能分析&整理销售数据，主要工作如下:

1. 售中工作，如数据统计分析、发货跟单等；

2. 售后工作，如旺旺的在线咨询、处理退换货、快递异常、中差评、投诉、维权纠纷等；

3. 基于电商平台的知识产权维权相关工作。

 

能力要求：

1. 全日制专科及以上学历；

2. 熟悉淘宝流程，有一年以上淘宝售后工作经验；

3. 需有客户服务意识、较强的协调能力、沟通能力，能独立处理紧急问题；

4. 认真细致，抗压能力&自我缓解能力。

其他信息：

1. 工作时间：10:00-18:00，双休 

2. 简历需带个人近照（肖像照或生活照均可）；

3. 我们所有岗位都有笔试环节，介意请忽略我们。

【致家家居是什么】
致家家居，设计师家居品牌，质朴生活美学的传播者。我们为喜欢极简风格、纯实木、棉麻等天然材质的家庭提供家具、家纺、灯具及配饰等产品与服务。

【致家的坚持】
不刻意营造完美，而是要用心发现生活自带的趣味和美感，我们坚守着致家的准则：从研发、生产到销售皆严格把关，竭尽所能为顾客提供高性价比的产品:

1.坚持原创，所有产品皆为自主研发，且屡获殊荣。设计师团队来自不同国家与地区，坚持设计简单而有质感的产品，这也是致家快速成长为成熟品牌的核心动能；
2.坚持与生产工厂紧密合作，共同建立生产线，并通过更经济的批量，压缩生产成本；
3.坚持自营渠道，无论是线下门店还是网络销售，都力求压缩营销成本、租金等各项费用，以确保售价的合理。

【致家欣赏的人】
我们提倡“真实、真忙、真本事”的工作理念。加入致家，你需要: 了解并认同质朴生活美学; 牢记致家真实质朴的品牌理念，并基于这份理念开展工作; 时刻以消费者为核心，这是我们作为DTC（Direct-to-Customer）品牌的宗旨。

我们欣赏的是：渴望表达、热衷设计的产品设计师；深悉产品且有生意逻辑的店长；可以驾驭真实、质朴的视觉传达风格的平面设计师；用心编辑、更懂传播的品牌宣传；具备研究分析大件家具购买行为及市场的能力的运营……

从2014年5月成立至今，致家走过五个年头了。我们设计简单而有质感的家居产品，传播质朴生活美学，同样吸引了一批乐于同我们一起做减法的人们。这些事，还得接着做。欢迎你来!

【了解更多】
致家团队同时在运营家纺品牌“芮夫棉麻Refresh”和灯具品牌“稚蓝灯饰ziilamp”。 “芮夫棉麻Refresh”为都市家庭提供天然而有质感的家纺产品； “稚蓝灯饰ziilamp” 将对光的想象和天然材质独有的质感融入设计，呈现出可以带来感动的灯具产品。关于我们，可以从如下渠道了解更多：

* 公司官网：www.ziihome.com
* 天猫/淘宝/京东 搜索：致家家居
* 上海展厅——上海市普陀区怒江北路561弄20幢
* 杭州展厅——杭州市西湖区留和路139号东信和创园19幢
* 零舍展厅——杭州市西湖区留和路139号东信和创园32幢西侧