杭州招聘

1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

  3、负责接待用户，对用户车辆进行故断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；

  4、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通，创建完整详细的工单；

  5、负责向维修技师传达客户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；

  6、跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；

  7、在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况；

  8、安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户；

  9、积极处理客户抱怨并使客户满意。

  任职资格：

  1、大专及以上文化程度，汽车维修等相关专业；

  2、两年以上汽车服务、维修相关经验，有高端品牌汽车服务经验者优先；

  3、了解汽车售后服务行业工作流程，具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，及简单的法律常识；

  4、要求具有较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；

  5、要求具有一定的服务意识，抗压性强，执行力强。

微信分享