杭州招聘

岗位职责：

1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；

2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；

3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；

4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；

5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；

6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；

7、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；

8、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。

 

任职要求：

1、年龄20-35周岁；

2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；

3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；

4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；

5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神。

6、优秀应届毕业及有民宿管家经验者优先录用。

工作地点：

西湖区满觉陇路82号

雅淘集团成立于2011年，已有10年项目经验，致力于为国内外品牌商提供全方位店铺运营、品牌营销、数字化营销、视觉设计、客服托管、小程序服务和新零售等一站式全链路运营服务，是领先的全域营销服务商和互联网企业的商业合作伙伴。
集团以杭州总部为核心基地，在华东以合肥为分公司、华中以武汉为分公司形成电商服务三大区产业格局，服务电商客户3000家以上，影响覆盖电商从业人员20万以上。目前旗下有杭州雅淘、爱尚美宿、聚仁人力等多元化业务；服务领域覆盖包括中国知名电商平台淘宝、天猫、京东、拼多多、社交商城、 及新零售等。现已成功获得超3000+品牌企业的信赖；另有江南布衣、九阳、稚优泉、苏泊尔、罗莱家纺、建设银行等中大型品牌项目。
公司有一支长期并肩作战的小伙伴，许多老员工已在自己岗位上深耕至少六七年，是一个稳定扎实、和谐向上、值得信赖的团队。
集团旗下的杭州爱尚美宿科技有限公司成立于2019年5月，公司核心团队拥有丰富的互联网从业经验，主要负责飞猪平台酒店业务的线下推广工作。公司立足于服务线上线下，推动传统商业模式与互联网的高效融合，让更多的人享受到互联网的便利。公司致力于打造一家集合民宿、房地产、酒店公寓类的多元化公司，创造新型旅游住宿模式，让世界各地的文人墨客都能感受到我们的优质服务。
完善的福利待遇：五险一金+餐费补贴+话费&交通补贴+绩效奖金+每月额外奖励……超给力的福利制度，法定节假日等各种人性化假期；
精彩纷呈的主题活动：春踏青、夏游湖、秋赏月、冬观雪、六一儿童节、七夕情人会、演讲比赛、野外拓展、圣诞游戏、跨年晚会、情人节PK、元宵闹灯、组内团建、月度生日会等；
高大上的物质奖励：苹果手机、电脑、单反相机等，优秀员工享受季度颁奖和年度颁奖，出国游等；
多元化的培训体系：新人入职培训、一带一带训、晋升培训等。