杭州招聘

1.协助大堂副理处理宾客在酒店内发生的意外事故。

2.解答客人的咨询（住宿、餐饮、旅游等），向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、寻物等）。

3.收集客人意见并及时向大堂副理及有关部门反映。

4.协助大堂副理及前厅部经理接待好VIP贵宾。

5.维护酒店客史档案，特别关注客人特殊的需求。

6.协助各部门维护酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系。

7.负责山庄对散客（主要是网络散客）各项服务计划的落实工作。服务对象全方位，包括团队、会议、用餐等。服务重点是网络散客，争取让客人得到宾至如归的住店体验。

8.做好所有客户的售后服务工作，如：发票补开、客遗物品寄送等。服务目的为抓住每一位来入住的客人，努力使其成为回头客。

杭州三台山庄位于三评西湖十景之一三台云水景区内，花港公园西侧，乃西湖风景名胜区的中心点。 　　这里是浙江省总工会兴办的具有保健特色的度假酒店，为“浙江省绿色饭店”、“杭州市爱国卫生先进单位”、“杭州市平安示范单位”。山庄占地2万平方米，拥有各类客房，庄内古木参天，绿草如茵，幽静典雅，俨然一座城市中心的天然氧吧。14000㎡新古典主义园林建筑隐映在繁荫浓绿之中，与西湖相守望，登楼尽览西湖全景、杭州新貌，令人心旷神怡，实在是洗脱喧嚣、度假休闲、会议培训、养生保健的绝好地方。