杭州招聘

岗位职责：

1、 通过即时通讯工具受理客户咨询，为其提供准确与专业的回答；

2、负责平台订单处理及后续跟进；

3、负责受理客户咨询、客户回访、客户资料收集、问题反馈、处理投诉、分析执行及跟进；

4、 能够独立完成网络平台客户的日常接待及投诉处理工作;

5、针对用户发起的投诉制定跟进计划，深度挖掘用户内在需求，提升客户满意度；

6、对VIP玩家进行维护；

7、收集关于游戏中的服务、充值、BUG等问题，并整理分析后发送给产品运营人员；

任职要求：

1、普通话标准， 语言组织能力强，善于网络交流优先；

2、 具有良好的沟通能力，能将客户需求及时传达至相关部门；

3、能熟练操作办公软件，精通Word、Excel、PPT等相关软件；

4、具备客户服务意识，有相当的耐心去处理工作中的各种问题；

5、为人诚实、积极向上，能承受较大的工作压力，自我调节能力较好；

6、有较强的责任感和团队意识，有充足的抗压能力；

7、热爱互联网工作，喜欢竞技类网游手游优先考虑；

8、有一定客服经验考虑；

9、懂网络游戏的优先。

一起玩吧成立于2014年10月，坐落于"天堂硅谷"——美丽的杭州。

是一家专注娱乐、交友、金融的游戏平台，下设媒体、游戏金融、社区、联合运营、发行、游戏公会、玩家福利、游戏点评汇聚成一体的商业生态系统，于2014年11月，获知名风险投机机构天使投资青睐。

截止至2016年12月，公司运营的一起玩吧游戏玩家社群日均独立访客已超过200万，日均PV3000万以上，拥有3000万以上注册用户， 其中移动端访问量占比65%以上。专业的运营团队以及提供的丰富内容获得玩家与CP的一致好评。 凭借公司运营的一起玩吧商业生态系统所赋予的能力，已成为百度、360、西山居、网易、九游等知名移动游戏公司的核心合作伙伴， 并为超过500家中小CP、发行商提供媒体、游戏评测、联合运营等服务。为游戏与游戏玩家而生、我们经营的商业生态系统， 让包括游戏研发商、玩家，享有成长与体验优质游戏的机会。 这也使得我们获得了海量玩家的热心拥护，以及众多合作伙伴的鼎力支持，这对我们来说是一笔无价的财富。

未来的一起玩吧必将不负众望，为玩家、为CP、为整个手游生态链的发展尽心竭力。