杭州招聘

1、DMS系统数据分析与检查；

2、定期保养客户邀约跟进；

3、客户回访报表制作；

4、客户质量监控；

5、客户满意度回访，按时提交回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结，向售后部提出改进建议。敦促售后部提出的可行性改进方案并检验其执行的效果；

6、回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满，影响CSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警。

任职要求：

1、有良好的的沟通能力；

2、熟练运用office办公软件；

3、熟悉汽车基本知识。

杭州滨文丰田汽车销售服务有限公司（Big Win Toyota）是华东地区***新标准丰田4S店，公司地处杭州市滨江区聚业路滨康路口，交通便利，距地铁1号线西兴路站约800米。

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杭州滨文丰田投入巨资按照丰田汽车全球最新4S店标准建设，是华东地区***新标准店，巨大的LED发光外墙成为杭城最具代表的4S店之一。杭州滨文丰田以客户满意作为永恒不变的经营理念与追求，让您和您的爱车有回家的感觉。

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