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用户服务工程师-售后服务

杭州琅骏医疗科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师  医疗器械维修人员

职位描述

1、依据公司制定的服务政策和服务理念,及时有效地处理用户投诉,以提高本分公司的用户满意度,提升公司服务品牌;

2、为客户装机、现场升级、工程更改;

3、通过电话支持和现场维修方式及时有效地处理用户报修,负责对用户报修进行整理和跟踪,保证用户的问题得到满意解决,并和用户保持联系和沟通;

4、主动回访VIP客户,及时了解客户需求;

5、负责产品的质量跟踪,积极配合公司新产品研发,销售业务的拓展和产品质量的提高;

6、负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持;负责竞争对手服务信息收集;执行现场客户满意度调查。


任职要求:

1、专科及以上学历,自动控制、计算机、电子类专业;

2、具有2年以上医疗行业内领域服务工作经验;

3、能长期出差,具有良好的沟通能力和客户服务意识,责任心强,富有团队合作精神;

4、良好的沟通协调能力。


公司介绍

公司成立于 2012 年,经过 9 年
的不懈努力与发展,公司实现了业务销售从 3000 万到超 1
亿的业绩,成长为集销售、维修、服务于一体的综合性科技
企业,现已在浙江省下辖 11 个地级市开展业务,销售的产
品遍布 400 家以上医院客户。
随着国家对基层医院扶持政策力度的加大,相关医疗器
械市场规模正在不断扩张,公司凭借多年来健全的营销网络、
丰富的客户资源和扎实的技术服务能力,作为专注浙江省基
层医院的医疗科技型企业,秉承“客户的***选择,厂家的
***选择”的宗旨,公司将一如既往地扎根基层医疗领域、
为医院提供全方位的产品与服务,为基层医院在医疗领域的
质量及生产效率提供强有力的支持。
(二)公司团队
公司核心团队都具有医疗相关背景,都曾就职于世界
500 强外资企业,在企业中担任过区域销售总监、大客户经
理等职务。积累了丰富的市场销售、客户管理、渠道商管理
等经验。与医院、政府部门、相关医疗领域专家、渠道商保
持了良好的合作关系,具有广泛的人脉资源。在新产品市场
销售过程方面有很多成功案列。经过市场的不断淬炼,成为
一支富有战斗力和创新精神的高素质团队。

联系方式

  • 公司地址:天城路6号迈达商业中心3号楼12层1223室